Por duas ocasiões precisei da
ajuda do serviço oferecido pela empresa UNIVIAS no pedágio da estrada RS104. Na
primeira ocasião, vários anos atrás, fui informada pelo telefone de que meu
carro havia estragado em uma específica parte da estrada sem cobertura pelo atendimento.
Ontem à noite precisei de auxílio pela segunda vez por um pneu furado. Recebi
então a informação de que um funcionário iria até o local para realizar a
sinalização, mas que entre as funções dele não estava incluída a troca do
pneu. De fato o funcionário ficou parado olhado enquanto eu e três amigas
tentávamos descobrir como resolver o problema sozinhas. Situação completamente
revoltante por si só, muito pior quando somada ao fato de que eu havia pago
R$15,00 de pedágio e claro, IPVA. O funcionário depois me comentou que a
orientação que ele recebera da empresa para este tipo de situação era de que a
prestação do auxílio é opcional. Como diria José Simão: Buemba, buemba.
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